Widerrufsrecht
Sollte ein geliefertes Produkt den Kunden nicht vollständig zufriedenstellen, kann dieser es an den Betreiber zurücksenden. Der Kunde hat hierfür vierzehn (14) Tage Zeit ab dem Datum des Erhalts der Bestellung.
Um dieses Widerrufsrecht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen auszuüben, wird der Kunde gebeten, seinen Widerruf per E-Mail oder über das Kontaktformular an uns zu richten.
Der Betreiber wird den Eingang des Widerrufs per E-Mail bestätigen.
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er dem Betreiber folgende Informationen mitteilt:
- Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
- Entschluss zum Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail). Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Ware kann nicht normal mit der Post zurückgesendet werden; in diesem Fall holt der Betreiber das Produkt auf seine Kosten ab.
Ausnahme: Sollte der Grund für die Rücksendung ein Fehler des Betreibers sein (defektes, beschädigtes oder falsches Produkt), übernimmt der Betreiber die Rücksendekosten vollständig. Wir stellen dem Kunden dann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung oder organisieren die Abholung auf unsere Kosten.
Das Widerrufsrecht besteht gemäß den gesetzlichen Ausnahmen nicht bei Verträgen:
- zur Erbringung von Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat;
- zur Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt;
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt;
- bei dringenden Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen;
- die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden;
- zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht;
- zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden.
Das zurückgesendete Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden, in perfektem Zustand, sauber, für den Wiederverkauf geeignet, unbenutzt und mit allem eventuellen Zubehör.
Neben dem zurückgesendeten Produkt muss das Rücksendepaket auch ein Schreiben enthalten, in dem die genauen und vollständigen Kontaktdaten des Kunden (Name, Vorname, Adresse) sowie die Bestellnummer und die Originalrechnung angegeben sind.
Der Betreiber erstattet dem Kunden den Betrag des Produkts innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts und aller Elemente, die die Rückerstattung ermöglichen. Diese Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. Kunden, die ihre Bestellung mit Gutscheinen bezahlt haben, können nach Wahl des Betreibers auch in Form von Gutscheinen erstattet werden.
Durch Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt der Kunde ausdrücklich, über die Widerrufsbedingungen informiert worden zu sein.