Widerrufsrecht

Sollte ein geliefertes Produkt den Kunden nicht vollständig zufriedenstellen, kann dieser es an den Betreiber zurücksenden. Der Kunde hat hierfür dreißig (30) Tage Zeit ab dem Datum des Erhalts der Bestellung.

Gemäß Artikel L.221-21 des Verbraucherschutzgesetzes und zur Ausübung dieses Widerrufsrechts unter den Bedingungen der Artikel L. 221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes wird der Kunde gebeten, sein Widerrufsrecht auszuüben, indem er uns die Anfrage per E-Mail oder über das Kontaktformular sendet.

Der Betreiber wird den Eingang des Widerrufsantrags des Kunden per E-Mail bestätigen.

Gegebenenfalls kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, indem er dem Betreiber folgende Informationen mitteilt:

Name, geografische Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
Entschluss zum Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail, sofern diese Kontaktdaten verfügbar sind und somit auf dem Muster-Widerrufsformular erscheinen). Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch.

Im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Ware kann nicht normal mit der Post zurückgesendet werden; in diesem Fall holt der Betreiber das Produkt auf seine Kosten ab.

Ausnahmsweise, wenn eine Rücksendung durch einen Fehler des Betreibers (defektes, beschädigtes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt) begründet ist, übernimmt der Betreiber die Rücksendekosten vollständig. Wir stellen dem Kunden dann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung oder organisieren die Abholung des Produkts auf unsere Kosten.

Die Ausnahmen des Artikels L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes gelten und stehen der Ausübung des Widerrufsrechts entgegen, insbesondere wenn die Bestellung einen Vertrag betrifft:

über die Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und dessen ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat;
über die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen und während der Widerrufsfrist auftreten können;
über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
über die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind;
über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
über die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung erst nach dreißig (30) Tagen erfolgen kann und deren vereinbarter Wert bei Vertragsabschluss von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen;
über die Durchführung dringender Reparatur- oder Wartungsarbeiten am Wohnsitz des Verbrauchers, die von diesem ausdrücklich angefordert wurden, und zwar im Rahmen der Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlich sind;
über die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung vom Verbraucher entfernt wurde;
über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnementverträgen für solche Veröffentlichungen;
die bei einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung (außer zu Wohnzwecken), Güterbeförderung, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums geschlossen wurde;
über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und seiner Kenntnisnahme, dass er hierdurch sein Widerrufsrecht verliert, begonnen hat.

Das zurückgesendete Produkt muss in seiner Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, wiederverkaufsfähig, unbenutzt und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

Neben dem zurückgesendeten Produkt muss das Rücksendepaket auch ein Schreiben mit den genauen und vollständigen Kontaktdaten des Kunden (Name, Vorname, Adresse) sowie die Bestellnummer und die Original-Kaufrechnung enthalten.

Der Betreiber erstattet dem Kunden den Betrag des Produkts innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts und aller Elemente, die die Rückerstattung an den Kunden ermöglichen. Diese Rückerstattung kann mit demselben Zahlungsmittel erfolgen, das der Kunde verwendet hat. In diesem Zusammenhang können Kunden, die ihre Bestellung in Form von Gutschriften/Geschenkgutscheinen bezahlt haben, nach Wunsch des Betreibers durch Gutschriften/Geschenkgutscheine erstattet werden.

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt der Kunde ausdrücklich, über die Widerrufsmodalitäten informiert worden zu sein.